Toshiba "ngược dòng" thị trường: Chọn máy sấy bơm nhiệt T21 trở thành "chiến mã" truyền thông

Không những thế, sự nhất quán từ ý tưởng đến thực thi, cùng cách triển khai chiến dịch IMC đa điểm chạm bài bản, phối hợp linh hoạt giữa kênh online và offline đã giúp thương hiệu tạo điểm nhấn rõ nét trong mùa “must-win” của ngành hàng.

Khi một chiến dịch marketing được xây dựng từ việc thấu hiểu customer insight

Điểm xuất phát của chiến dịch nằm ở những bất tiện rất đời thường trong chăm sóc quần áo. Phơi nắng vẫn là cách làm quen thuộc của nhiều gia đình Việt. Tuy nhiên, thời tiết thất thường và nhịp sống bận rộn đang khiến việc giặt phơi phát sinh nhiều bất cập. Đặc biệt vào giai đoạn cuối năm và cận Tết ở miền Bắc, thời tiết ít nắng, mưa phùn thất thường và nồm ẩm khiến việc chăm sóc quần áo trở thành “gánh nặng” của mỗi nhà.

Vì thế, người dùng ngày nay không chỉ cần quần áo sạch. Họ kỳ vọng nhiều hơn ở một giải pháp giúp tiết kiệm thời gian, giảm công sức và tăng sự chủ động trong sinh hoạt hằng ngày. Với người đi làm, đó là nhu cầu giữ quần áo luôn chỉn chu để tự tin giao tiếp. Với gia đình có trẻ nhỏ, đó là sự yên tâm hơn về sức khỏe. Với nhiều gia đình khác, đó là mong muốn cải thiện việc nhà để có thêm thời gian thư giãn cho bản thân và người thân.

Khi bước vào chiến dịch, máy sấy bơm nhiệt T21 của Toshiba được đặt trong mục tiêu tiếp cận đa dạng tệp khách hàng - những người lần đầu sử dụng máy sấy và các gia đình muốn nâng cấp từ dòng máy sấy thông hơi và ngưng tụ. Không chỉ xác định rõ phân khúc khách hàng, thương hiệu này còn ứng dụng nhiều công nghệ tiến tiến trong phát triển sản phẩm, để một chiếc máy sấy bơm nhiệt không đơn thuần giải quyết vấn đề chăm sóc quần áo, mà còn đáp ứng những kỳ vọng ngày càng cao của người dùng. Một sản phẩm chất lượng được ví như “chất liệu” quý cần có khởi đầu cho một chiến dịch truyền thông. Đây là nền tảng để Toshiba phát triển concept “máy cưng” bơm nhiệt cho tổ ấm. Thay vì chỉ đề cập công năng, thương hiệu chọn rút ngắn khoảng cách với đời sống thực - nhân hoá sản phẩm như một “máy cưng” đắc lực, giúp việc sấy trang phục nhẹ nhàng và hiệu quả hơn, từ đó cả nhà có thêm những phút giây thư thả bên nhau.

Toshiba phủ rộng hình ảnh “máy cưng” và tiếp cận người dùng bằng chiến lược O2O (Online to Offline) bài bản

Để tối ưu khả năng tiếp cận khách hàng mục tiêu, thương hiệu cần duy trì sự hiện diện xuyên suốt trên nhiều điểm chạm, bao gồm kênh online, không gian ngoài trời và điểm bán. Trong đó, mỗi kênh giữ vai trò riêng, hướng tới mở rộng độ nhận biết về sản phẩm và thông điệp nhất quán thương hiệu muốn truyền tải.

Toshiba giải quyết bài toán này bằng cách lựa chọn những điểm giao “đắt giá” - nơi dễ dàng thu hút khách hàng trong hành trình nghe, nhìn và chạm hàng ngày. Từ đó, hình ảnh máy sấy bơm nhiệt T21 và thông điệp “bơm nhiệt cho tổ ấm” được lặp lại trong nhiều bối cảnh khác nhau. Cách triển khai theo hướng “đúng người, đúng thời điểm” giúp sản phẩm xuất hiện tự nhiên hơn trong cách tiếp nhận của người dùng, gia tăng độ ghi nhớ và thúc đẩy sự quan tâm dành cho sản phẩm.

Kênh Online trở thành không gian Toshiba mở đầu câu chuyện “máy cưng”

Ngay giai đoạn mở đầu, thương hiệu chọn TVC làm key asset nhằm giới thiệu concept “máy cưng cho tổ ấm” và thiết lập màu sắc cảm xúc cho toàn bộ chiến dịch. TVC hướng đến nhóm gia đình có con nhỏ, đặc biệt là các gia đình sống tại khu vực miền Bắc với áp lực chăm sóc áo quần rõ rệt trong mùa nồm.

Câu chuyện được kể qua tình huống đời thường dưới thời tiết ẩm ướt, khi quần áo phơi kín lối đi và sinh hoạt của cả nhà bị xáo trộn. Trong bối cảnh đó, chiếc máy sấy bơm nhiệt Toshiba T21 xuất hiện như một “thành viên mới” được cả nhà chờ đón và nâng niu. Đặc biệt, thương hiệu lồng ghép hình ảnh chú mèo xuyên suốt TVC như một chi tiết mang đến cảm giác gần gũi, đồng thời làm mềm lối kể chuyện vốn dễ khô cứng của ngành hàng gia dụng.

Cách khai màn bằng TVC giúp Toshiba định hình hình ảnh “máy cưng” ngay từ điểm chạm đầu tiên của chiến dịch. Từ nền tảng này, các kênh truyền thông tiếp theo có thể tiếp tục mở rộng câu chuyện, duy trì sự nhất quán về thông điệp và cảm xúc của chiến dịch.

Tiếp nối TVC, fanpage đóng vai trò kéo dài hiệu ứng chiến dịch trên mạng xã hội. Ở giai đoạn đầu, kênh tập trung lan tỏa thông điệp “máy cưng” trong TVC nhằm củng cố hình ảnh sản phẩm trong tâm trí người dùng. Đến giai đoạn cận Tết, nội dung được đa dạng hóa theo các bối cảnh đời sống quen thuộc, khai thác những bất tiện thường gặp của người dùng như quần áo lâu khô, mùi ẩm mốc mùa nồm hay nhịp sinh hoạt bận rộn những ngày cuối năm. Bước triển khai này giúp hình ảnh “máy cưng” gắn chặt hơn với nhu cầu thực tế của người dùng.

Song song với fanpage, Toshiba tận dụng KOL/Influencer để làm giàu cách kể về “máy cưng” trong đời sống gia đình. Dù cùng xoay quanh chủ đề gia đình, mỗi profile đảm nhận một vai trò khác nhau nhằm giúp hình ảnh máy sấy bơm nhiệt T21 xuất hiện trong nhiều bối cảnh sử dụng thực tế.

Ở nhóm nội dung khai thác gia đình có con nhỏ hiếu động, các kênh như gia đình Melon Nè, Nhà của An Vy và Loli Family đặt máy sấy trong guồng quay chăm con hằng ngày - khi quần áo cần được giặt giũ thường xuyên và ba mẹ luôn thiếu thời gian. Thay vì chỉ nhấn vào công năng, nội dung khéo léo đặt T21 như một “trợ thủ” giúp giảm gánh nặng việc nhà, để ba mẹ có thêm thời gian dành cho con.

Một tuyến nội dung khác được triển khai qua Gia Đình Truyền Hình và Chà Và Mình, nơi câu chuyện chăm sóc quần áo được kể dưới góc nhìn của người bố. Việc lựa chọn giọng kể này không mang tính ngẫu nhiên: Toshiba chủ đích nhấn mạnh hình ảnh người đàn ông hiện đại cùng chia sẻ việc nhà, từ đó khiến thông điệp “bơm nhiệt cho tổ ấm” trở nên ý nghĩa hơn.

Trong khi đó, Thích Ở Nhà mở rộng phạm vi tiếp cận của chiến dịch khi đưa máy sấy ra khỏi bối cảnh gia đình đông thành viên để kết nối với nhịp sống của người trẻ. Nội dung khai thác trực tiếp tình trạng nồm ẩm, quần áo lâu khô và những bất tiện trong sinh hoạt thường ngày, qua đó làm nổi bật vai trò của máy sấy như một giải pháp giúp cuộc sống trở nên chủ động hơn.

Sau lớp nội dung từ KOL/Influencer, các trang community tiếp tục giúp chiến dịch mở rộng thảo luận và kéo hình ảnh “máy cưng” đến gần hơn với người dùng mạng xã hội. Toshiba ưu tiên các fanpage đẩy mạnh cụm nội dung thường thức đời sống với sắc thái tích cực và sở hữu tệp người theo dõi phù hợp với nhóm khách hàng mục tiêu.

Với các fanpage địa phương như Hà Nội Của Tôi, Insight Sài Gòn, Chuyện Sài Gòn, thương hiệu tận dụng lượng người theo dõi tập trung tại hai thị trường trọng điểm để nối dài hiệu ứng từ offline lên online. Các hoạt động như roadshow hay LED OOH không dừng ở hiện diện ngoài đường phố mà tiếp tục được lan tỏa trên social, góp phần tăng độ phủ cho hình ảnh chiến dịch theo thời gian thực.

Ở nhóm community thiên về đời sống như Bức Thư Gửi Hà Nội, Ở Nhà Vui Thấy Bà hay Một Chút Đáng Yêu Mỗi Ngày, sản phẩm được lồng ghép qua trải nghiệm thực tế, đi kèm lối dẫn chuyện mộc mạc, tự nhiên và gần gũi.

Nếu social giúp “máy cưng” thu hút sự chú ý, thì PR đóng vai trò đào sâu vấn đề người dùng và làm rõ giá trị sản phẩm qua các đầu báo uy tín như VnExpress, Thanh Niên và Tuổi Trẻ. Với độ dài và khả năng dẫn dắt tốt, bài PR diễn giải rõ hơn những bất tiện như quần áo lâu khô, áp lực dọn dẹp cận Tết hay nhu cầu giảm bớt việc nhà của các gia đình bận rộn. Từ đó vai trò của máy sấy bơm nhiệt T21 trong đời sống gia đình trở nên thuyết phục hơn.

Tổng thể, những kết quả đạt được cho thấy Toshiba đã tạo được sức bật đáng kể trên kênh trên truyền thông online, tăng thêm kết nối giữa “máy cưng” và tệp khách hàng mục tiêu.

Kênh offline thúc đẩy nhận biết bằng những điểm chạm đời thường

Sau khi xây dựng độ nhận biết cho “máy cưng” trên kênh online, Toshiba tiếp tục lan tỏa độ hiện diện của chiến dịch qua các điểm chạm offline. Trong ngành hàng gia dụng, việc xuất hiện lặp lại trong đời sống hằng ngày giúp hình ảnh sản phẩm trở nên quen thuộc, tăng cơ hội tiếp cận khách hàng và được cân nhắc khi người tiêu dùng có nhu cầu.

Trong nhóm kênh offline, các biển quảng cáo LED OOH giúp Toshiba thu hút sự chú ý tại các khu vực có lưu lượng giao thông cao. Mỗi vị trí được lựa chọn có vai trò riêng. Tại vòng xoay Cộng Hòa - nút giao kết nối nhiều quận trung tâm, LED OOH giúp hình ảnh chiến dịch được ghi nhớ giữa guồng di chuyển dày đặc của TP.HCM. Trong khi đó, vị trí Liễu Giai mang hình ảnh “máy cưng” - máy sấy bơm nhiệt T21 hiện diện tại khu vực trung tâm Hà Nội, nơi thông điệp liên quan đến mùa nồm ẩm và nhu cầu chăm sóc nhà cửa cuối năm dễ dàng “chạm” người tiêu dùng hơn.

Đặc biệt, sân bay Nội Bài cho thấy sự tính toán giàu ngữ cảnh hơn trong lựa chọn vị trí. Đây là nơi tập trung người đi công tác, người xa quê và dòng di chuyển tất bật dịp cuối năm. Sự xuất hiện của hình ảnh “máy cưng” cùng thông điệp về một cái Tết thảnh thơi giúp Toshiba xoa dịu áp lực mùa cuối năm, gợi mở cảm giác chăm sóc tổ ấm nhẹ nhàng từ những điều nhỏ nhất.

Tại Phố đi bộ Nguyễn Huệ - một trong những không gian vui chơi, mua sắm và tụ họp đông đúc bậc nhất TP.HCM dịp cuối năm, Toshiba tiếp tục tinh chỉnh cách kể chuyện và thông điệp truyền tải để chiến dịch không trở nên lạc nhịp với không khí lễ hội xung quanh. Cách đặt để này cho thấy thương hiệu không chỉ hiện diện trên đường phố để quảng cáo sản phẩm mà còn hòa chung nhịp sống đô thị.

Trong khi LED OOH tạo độ hiện diện tại các vị trí cố định, bus roadshow đưa hình ảnh sản phẩm đi qua từng con đường sầm uất khu vực trung tâm. Đây là kênh truyền thông ngoài trời dễ gây chú ý nhờ diện tích hiển thị lớn, hình ảnh trực quan và khả năng xuất hiện trên các tuyến đường trọng điểm tại TP.HCM. Toshiba tận dụng điểm mạnh này để tiếp cận nhóm khách hàng trong hành trình di chuyển hằng ngày, giúp hình ảnh “máy cưng” được lồng ghép trong tâm trí người tiêu dùng một cách tự nhiên hơn.

Quảng cáo tại điểm bán trở thành điểm chạm cuối gia tăng sự cân nhắc mang “máy cưng” về nhà

Khi độ phủ và tần suất truyền thông đã được xây dựng bài bản trên cả kênh online lẫn offline, quảng cáo tại cửa hàng trở thành điểm thương hiệu có thêm “winning point” để tăng khả năng chuyển đổi. Tại điểm bán, Toshiba không dừng ở việc trưng bày POSM tạo nhận diện, mà sắp xếp từng hạng mục theo hành trình quan sát của khách hàng. Side wing đóng vai trò thu hút ánh nhìn từ xa và dẫn người mua về khu vực trưng bày. Khi khách hàng đã tiếp cận, standee cung cấp các thông tin chính về máy sấy bơm nhiệt T21. Ngoài ra, các POP được dán trực tiếp trên lồng máy giúp truyền tải điểm mạnh vượt trội của sản phẩm Song song đó, Toshiba còn tích hợp chiến dịch IMC với chương trình khuyến mại Tết trên cùng một POSM, tạo thêm lợi ích thiết thực trong dịp mua sắm cuối năm và củng cố sức thuyết phục ở giai đoạn khách hàng ra quyết định.

Thông qua chiến dịch, triết lý cốt lõi của Toshiba - #DetailsMatter - quan tâm đến từng chi tiết nhỏ nhất, càng được thể hiện rõ qua cách thương hiệu phát triển dòng sản phẩm máy sấy bơm nhiệt T21 như một giải pháp giúp việc nhà của mọi gia đình trở nên nhẹ nhàng hơn giữa nhịp sống hiện đại bận rộn.

Thành công của chiến dịch “Máy sấy bơm nhiệt T21 - Bơm nhiệt cho tổ ấm” không chỉ cho thấy cách Toshiba chuyển hóa triết lý thương hiệu thành một chiến dịch có tính thuyết phục khi đi từ sự thấu hiểu khách hàng, mà còn mở ra một năm 2026 với nhiều hoạt động sôi nổi của ngành hàng giặt sấy, hứa hẹn tạo những điểm nhấn khác biệt từ chính những quan tâm nhỏ nhất trong đời sống người dùng.

Khánh Linh